兴业银行济南分行：筑牢金融诚信根基，共绘社会文明蓝图

一位经常光顾兴业银行网点的老人说："每次来兴业银行，都能感受到他们的热情和细心。不仅有老花 镜、轮椅这些贴心的设施，工作人员还会耐心地给我讲解金融知识，让我感觉很安心。" 转自：新华财经 兴业银行济南分行始终将金融诚信建设和社会文明发展作为金融服务的使命之一，近期，该分行通过一 系列扎实有效的举措，守护金融安全，为社会文明建设添砖加瓦。 金融为民，守护消费者权益 金融为民，绝不是一句空洞的口号，而是兴业银行济南分行多年来始终坚守的初心，将金融消费者权益 保护工作作为践行金融工作政治性、人民性的主阵地之一。 在顶层设计方面，兴业银行济南分行坚持一把手亲自抓消保工作，加强基层机构消保人员配置，构建全 覆盖、全流程管控的消保体系，确保了金融消费者权益保护工作落到实处。 在完善投诉化解机制方面，该分行坚持"四办"原则，即能马上办的马上办，不能马上办的限时办，复杂 问题协调办，办完之后还要回访，确保群众合理诉求得到及时响应和妥善解决。 在深化服务体系方面，兴业银行济南分行围绕"老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所 享"五大方面，打造了老年客群服务体系。在网点设置了便民服务设施，多次为特殊群体客户提供上门 服务 ...