广弘控股(000529) - 广东广弘控股股份有限公司投资者投诉处理工作制度

广东广弘控股股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （本制度于 2024 年 8 月 24 日经公司 2024 年第四次临时董事会会议审议通过） 第一章 总 则 第一条 为进一步规范广东广弘控股股份有限公司（以下简称：公司）投资 者投诉处理工作，保护投资者合法权益，维护公司信誉，根据《中华人民共和国 公司法》《中华人民共和国证券法》及国务院办公厅《关于进一步加强资本市场 中小投资者合法权益保护工作的意见》(国办发[2013]110 号)、中国证监会《上 市公司投资者关系管理工作指引》《关于深入学习贯彻<关于进一步加强资本市 场中小投资者合法权益保护工作的意见>的通知》（广东证监[2014]4 号）《关 于切实做好上市公司投资者投诉处理工作的通知》（广东证监[2014]28 号）等 相关法律、法规的有关规定，特制本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属 于本制度范围。 第三条 公司向投资者公开投诉受理渠道包括：电话、信函、传真、电子邮 ...