京东美团大战的营销学learning

本周以来，京东和美团之间的外卖之争再度升级进入白热化阶段。 前有京东先发制人，在周一一早发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，矛头直指"某平台"要求骑手二选一，限制其接单自由，还在仗义执言的同时打 出了一波感情牌，极力保障所有骑手的权益和全职骑手的工作福利。 后有美团冷静回击，晚间针对"二选一"谣言核实澄清，并以彼之矛攻彼之盾，指出不允许跑多平台的只有"某平台自己"，还顺带帮忙"解释"了对手平台配 送延误源于骑手不足，超时罚款、商家出资做补贴、账期延长的"真相"。 可谓你来我往，战况胶着。 从明面上看，京东以高调入场的昂扬之势和江湖道义在社会舆论上占据了上风；但从实际情况来看，美团作为外卖行业的巨头，其根基尚难以动摇。那么 在这场堪称教科书典范的商战中，营销人又能学到什么？我们不妨从攻与防的视角探究一二。 攻防第一战：摆论点，引冲突 众所周知，美团在外卖领域早已形成极为稳固的先发优势，745万的骑手、日均5880万单的运力网络，使美团手握高达65%的市场份额。这固若金汤的护 城河，也是百度、抖音纷纷折戟，饿了么久攻不入的主要原因。可以说，要从商家、骑手数量和配送速度上强攻美团，在短期来看几乎是不可能实现的。 ...