中化装备(600579) - 中化装备科技（青岛）股份有限公司投资者投诉处理工作制度

投资者投诉处理工作制度 目 录 第一章 总 则 中化装备科技(青岛)股份有限公司 第一条 为进一步规范中化装备科技(青岛)股份有限公司(以下简称"公 司")投资者投诉处理工作，保护投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司 法》《中华人民共和国证券法》《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保 护工作的意见》《上市公司投资者关系管理工作指引》等有关法律法规及规范性 文件及《中化装备科技(青岛)股份有限公司章程》（以下简称"《公司章程》"）的 相关规定，特制定本制度。 第二条 公司应承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时解决问题，切 实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不适 用本制度。 第二章 工作机制 第四条 投资者投诉处理工作为公司投资者关系管理和投资者权益保护的 重要内容，切实关系到公司资本市场形象。公司各部门应统筹协调，规范处理投 资者投诉。 第五条 公司董事会秘书为投资者投诉处理工作的主要负责人，公司董事会 ...