转自：扬子晚报 扬子晚报网2月27日讯（通讯员 薛艳 贾芸 记者 陈咏）记者27日从扬州工行获悉，为全面提升公众对洗 钱风险的识别与防范能力，工行扬州邗江支行聚焦街道、社区、企业三大宣传场景，让反洗钱知识直达 群众身边、深入企业内部，切实守护金融安全。 据介绍，该行主动对接蒋王街道，在市民广场的活动现场，用通俗语言解析洗钱犯罪的常见手段与隐蔽 特征，重点聚焦"大额购金拆分支付""线上买金线下代寄"等与企业经营、居民日常消费密切相关的风险 点，层层拆解风险隐患。针对街道工作人员、企业代表提出的"如何识别客户异常交易""员工反洗钱培 训重点"等实际问题，工作人员耐心解答、给出专业指导，构建起政银企协同共治的反洗钱防护体系。 据了解，该行主动对接企业需求，走进企业开展定制化反洗钱宣讲。宣讲内容紧扣"黄金投资诈骗""账 户出租出借危害"等主题，清晰阐释洗钱活动对个人信用、企业声誉及经营发展的潜在危害，让企业员 工认识到反洗钱工作与自身、与企业的密切关联。针对企业财务等关键岗位人员，工作人员重点解读 《反洗钱法》中关于异常交易监测、报告的相关要求，详细指导其在日常资金结算中，甄别"频繁小额 转账""接收陌生账户款项"等 ...

此次马年纪念币作为第二轮生肖纪念币收官之作，兼具艺术价值与收藏意义，预约阶段便呈现"秒光"热 度。工行南通崇川人民路支行以风雪中的暖心服务，既满足了市民的收藏需求，更彰显了"客户至上"的 服务理念。 江南时报讯 2026年1月20日，2026丙午马年生肖纪念币、纪念钞线下兑换正式开启，南通遭遇寒潮降雪 天气，市区普降大雪并伴有道路结冰预警。然而风雪严寒未能阻挡市民的收藏热情，工行南通崇川人民 路支行门前早早就排起了长队，一场"瑞雪迎祥币"的暖心兑换服务在风雪中温情上演。 为保障兑换工作平稳高效，支行提前谋划、周密部署。兑换前一周，支行行长室实地勘查网点布局，针 对兑换窗口设置、业务流程优化、排队引导方案等关键环节反复研讨确认。通过全员业务培训，确保工 作人员熟练掌握纪念币预约信息核查、多渠道支付等操作规范，同时备足热水、防滑垫等便民物资，为 市民打造安全舒适的兑换环境。 1月20日清晨，大雪纷飞中，不少收藏爱好者冒着严寒赶来，有的市民甚至提前一小时到场等候。"每年 生肖纪念币我都不会错过，马年寓意'马到成功'，这套纪念币的剪纸马图案特别精美，一定要第一时间 兑换收藏。"手持刚兑换的纪念币的市民难掩喜悦。随着客 ...

下一步，该行将以批量获客为核心目标，持续深化与R媒体的联动合作，充分撬动小记者群体的传播辐 射力，把宝贝成长卡深度嵌入教育实践、报刊征订缴费、小记者稿费发放等多元服务场景，以金融服务 赋能青少年成长，推动批量获客业务提质增效。 该活动的高潮环节是对"宝贝成长卡"的详细介绍。该行工作人员详细讲解了该"成长型"银行卡的特色优 势：不仅具备储蓄理财、转账汇款等基础金融功能，更搭载了"宝贝存钱罐""工银压岁金"等专属定期存 款产品，适配零花钱、压岁钱的专项管理需求，贯穿孩子成长全周期，既培养孩子的储蓄习惯，又能留 存家庭财富成长记忆。期间，专业讲解与趣味体验充分激发小记者及家长们的办理兴趣，最终活动现场 成功为10名孩子办理了宝贝成长卡。 江南时报讯 为深化银校合作，工行南通海门支行与与当地R媒体深入沟通，就报刊征订缴费、小记者稿 费发放等合作模式达成共识。近日，该行面向R媒体小记者群体，成功举办了首期"货币奥秘大探索"金 融主题实践活动。活动采用趣味体验与专业讲解相结合的方式，为青少年们开启了一场财商启蒙之旅， 为后续批量获客奠定了坚实基础。 此次活动以"货币的前世今生"为主线，从古代货币形态讲到现代人民币防伪技术 ...

令人惊喜的是，没过几天，王女士再次到访，带着100万元现金办理了定期存款业务。"你们连小额的纪 念币都这么认真负责，把大额资产交给你们，我放心！"王女士的坦言，彰显的是工行南通海门长江路 支行超越标准化服务的灵活与温情，更体现出员工们扎实的专业素养与主动服务的担当。几十枚尘封的 纪念币，兑换的是便利客户的实际举措，赢得的是客户沉甸甸的信任，最终促成了优质服务带动业务发 展的良性循环。 未来，工行南通海门长江路支行将继续践行"以客户为中心"的服务理念，持续不断地深耕服务细节，为 支行业务高质量发展注入更多金融温度。 日前，市民王女士带着一袋珍藏多年的纪念币，焦急地走进工行南通海门长江路支行。她希望能把它们 兑换成现金，却对流程和品相标准一无所知。了解诉求后，大堂经理当即开启"特殊货币兑换绿色通 道"，运营主管与客服经理迅速响应，逐枚细致查验纪念币的发行年份、面额、材质及流通状态。最终 确认，这些均为中国人民银行发行的法定货币，即便部分存在轻微氧化与划痕，也完全符合兑换标准。 随后，客服经理严格按照现金业务规范，高效完成清点、登记与兑付，全流程仅用时20分钟。顺利完成 兑换业务的王女士瞬时露出笑容，先前的焦虑早已 ...

此次硬币清点虽是日常繁杂业务中的"小事"，却折射出工行三星支行服务群众的"大情怀"。在电子支付 日益普及的今天，工行三星支行始终坚守金融服务本源，不忽视每一笔"小业务"，不放弃每一位"小客 户"，用实际行动诠释"以客户为中心"的服务理念。一枚硬币，承载的是客户的信任；一次清点，传递 的是金融服务的温度。 未来，该行将继续秉持"服务无大小、用心即温暖"的理念，从细节入手，以专业为基，以温情为魂，不 断提升金融服务质效，让金融更有温度，让服务更有深度。 "真是太感谢你们了！跑了好几家银行都没解决，没想到你们二话不说就帮我清点完了，真是解决了我 的大难题！"近日，客户客户王先生紧紧地攥着兑换整齐的纸币，声音里满是激动，向工行三星支行工 作人员连声道谢。这温情的一幕，正是工行三星支行"以客户为中心"服务理念的鲜活注脚。 当天上午，王先生提着一个沉甸甸的布袋走进大厅，略显焦急地向大堂经理说明来意：袋中是其多年经 营小生意积攒的硬币，因数量庞大、清点困难，此前多次前往其他银行均被婉拒，抱着最后试一试的心 态，他才来到了这儿。只见他掂了掂手里沉甸甸的袋子，眉头皱着，眼神里满是无奈。 了解情况后，大堂经理没有丝毫推诿，立即启 ...

柜面服务承载核心金融需求，柜员以耐心细致的作风，将人性化服务落到实处。此前，一位客户提着沉 甸甸的布袋匆匆到店，打开袋子全是一元、五角的硬币，语气带着几分局促："柜员同志，麻烦帮我把 这些硬币换成整钞，这里面得有两千多枚，不知道多少钱，硬币带着太不方便了，可以吗？"柜面人员 见状立即起身安抚："您别客气，清点硬币是我们的分内事，您先坐会儿稍等，我们马上帮您处理。"随 后，柜员主动开辟绿色通道，与同事分工协作，一部分用硬币机清点，其余泽进行手工分拣、计数，全 程反复核对，确保数目精准。清脆的硬币碰撞声持续了一个多小时，柜员终于将整理整齐的整钞递到客 户手中："您好，一共是两千四百二十六枚硬币，折算后是一千三百一十四元，都换成了整钞，方便您 使用。"客户核对后表达了感谢："真是太感谢了！这么多硬币分批清点又费时间又费神，你们还这么细 心，可算帮我解决了大难题，以后办业务我就认准你们工行。" 细微之处显真情，点滴服务暖人心。工行南通人民路支行将持续以客户需求为导向，优化服务流程、细 化服务举措，让人性化服务渗透每一次互动、每一项业务，争做辖区群众身边最值得信赖的"暖心银 行"。 江南时报讯 金融服务的真谛，在于细微 ...

业务办结后，张女士连声道谢："没想到你们能为了一笔业务专门跑这么远，真是帮了我们家大忙！"她 对该行高效、贴心的服务表示高度认可与诚挚感谢。 "这可怎么办？我父亲正在第一人民医院住院，急需这笔钱支付医疗费！"张女士焦急万分。了解该情况 后，工作人员立即安抚其情绪，并第一时间向现场管理人员汇报。经核查，该存单为十年前在网点开立 的"无密码"、"不通兑"存单，必须返回原网点办理相关手续。 面对客户的实际困难与迫切需求，该行迅速启动应急服务机制，决定安排两名工作人员前往南通市崇川 区第一人民医院开展上门核实服务。尽管网点位于通州湾附近，与医院相距近百公里，但为尽快解决客 户难题，工作人员毫不犹豫，立即出发。 当天上午十点，两名员工驱车前往医院，在病房内耐心协助客户父亲完成身份核实与业务授权手续，并 于中午十二点多匆匆返回网点。随后，柜面迅速为客户办理了信息更新与存单支取业务。 江南时报讯 近日，一位客户急匆匆走进工行南通通州三余支行大厅，手持父亲的存单及相关证件，希 望尽快支取款项。柜面工作人员在业务办理过程中发现，客户父亲的身份证件已过期，按规定需更新后 方可支取存单。 此次跨越百里的上门服务，是该行践行"以客户 ...

江南时报讯 工行南通港闸支行积极响应银行业协会号召，高度重视"适老网点"创建工作，组织辖内9家 网点全面投入，其中3家锚定"综合型适老网点"建设目标，6家着力打造"基础型适老网点"。支行第一时 间召开专题会议动员部署，分管行长强调战略意义，服务主管详细解读《江苏银行业适老网点建设指导 标准》，统一思想，明确要求。 各网点开展对标自查与拉网式排查，针对硬件缺失老化问题建立台账、限时上报方案，并指定专人规范 整理适老服务档案。港闸行领导和服务主管随即对9家网点逐一实地走访检查，聚焦服务制度、学习培 训、物理环境改造、助老设施配置、服务流程优化、志愿服务及金融知识普及等核心维度进行全面评估 诊断，现场指导整改，力促高质高效完成建设任务，为老年客户提供安全、便捷、温馨的服务。 工行南通港闸支行以此次创建整改为契机，持续巩固成果，健全长效机制，致力将每个网点打造成老年 客户舒心、安心、省心的"服务港湾"，为构建老年友好型社会贡献力量。 进入验收准备阶段，该行各网点全员动员，对照细则逐项再梳理提升：细致检查维护适老设施功能与清 洁；组织员工反复演练适老服务场景，优化流程确保亲切规范；系统查漏补缺、规范装订服务制度、培 训 ...

走进客户家中，暖黄的灯光驱散了些许寒意。工作人员高效、专业地完成了核保流程，并小心避免将寒 气带给卧床的老人。老人的女儿将二人送至门外，连声道谢："谢谢你们！这么大的雪天还专门跑一 趟，为工行的服务点赞！"员工们冻得微红的脸上，因这份真诚的认可绽开了温暖的笑容。次日，老人 的女儿利用空闲时间来到网点，顺利办妥后续手续，领取了母亲同卡号的新卡。她再次对工行设身处 地、充满人情味的服务表达了由衷的感激。 风雪虽寒，服务暖心。工行南通濠东路支行员工急客户之所急，不惧严寒，不辞辛劳，在风雪之夜主动 延伸服务触角，用专业与真诚跨越了物理障碍，将"以客为尊，服务如意"的理念落到了实处。这次雪中 登门，不仅及时解决了特殊客户的燃眉之急，更在寒冷的冬日传递了工行服务的温度，生动诠释了"您 身边的银行，可信赖的银行"的深刻内涵。 江南时报讯 近日，寒潮来袭，雪花纷飞。一位中年女士步履匆匆地踏入工行南通濠东路支行。她鼻尖 冻得发红，双手揉搓着取暖，眼神略带局促地向引导台工作人员诉说了自己的困难。 大堂经理见状，立即将客户引至休息区，递上一杯热水让她暖身。经了解，客户的母亲上周办理了"换 卡不换号"业务，近日不慎摔伤卧床休养。收到 ...

中国文化产业规模早已突破万亿大关，但融资难始终是悬在藏家、艺术家、文化企业头上的达摩克利斯 之剑。如今，随着《银行支持文化产业发展报告》正式通过，艺术与金融的完美"联姻"终于从愿景走进 现实。藏家能盘活资产，艺术家能专注创作，文化企业能加速扩张——这场三赢的变革，正在让艺术品 抵押贷款成为主流，让你的收藏价值翻倍飙升！ 艺术品抵押贷款火爆的底层逻辑：藏家不必出售藏品，就能通过质押获得流动资金，在保留艺术品所有 权的同时，实现资产的灵活变现。 2025年，国内艺术品质押贷款规模已成功突破1.2万亿元，并保持高速增长。一个规模庞大、前景广阔 的艺术金融蓝海，已然全面开启。 市场刚需驱动模式 中国民间收藏总估值超过12万亿元，但合法流通率长期不足1%。这组数据的反差，就是市场最强劲的 驱动力。当藏家手中价值连城的书画瓷器只能"沉睡"在箱底，当急需资金时只能忍痛低价出售——这种 痛点的普遍存在，催生了艺术品抵押贷款的刚性需求。 随着报告获批，各大银行的艺术品抵押贷款业务布局已然清晰。国有大行凭借资金优势占据主导地位： 建设银行聚焦古玉器、古代书画等传统文化品类，最高抵押比例达70%，单户额度上限500万元，成为 抵押 ...