截至2026年2月11日，孩子王股价报10.83元，近7日累计下跌1.19%，区间振幅达4.84%。2月9日事件曝 光当日股价上涨1.77%，但后续交易日呈现波动回落，2月10日跌0.73%，2月11日微跌0.28%。成交量和 换手率在事件期间有所放大，反映市场关注度提升。 以上内容基于公开资料整理，不构成投资建议。 经济观察网2026年2月9日至11日，孩子王（301078）旗下乐友成都双楠门店发生前员工文某涉嫌利用个 人账户骗取消费者货款事件，涉及金额从数千元至数万元不等。公司回应称已报警并启动顾客权益保障 机制，对核实损失进行先行垫付，首批垫付已为100位消费者完成现场手续。舜网报道指出，公司针对 外地消费者开通专项通道，简化处理流程。同期，孩子王于2月10日参与推动母婴童行业"放心消费"服 务升级，倡议跨区域异地异店退换货标准，旨在提升服务体验和信任度。全景网报道称，公司展示 了"10秒响应-10分钟解决-24小时闭环"等主动服务机制。 股票近期走势 ...

扬子晚报讯（记者 张冰晶） 2月9日，扬子晚报/紫牛新闻刊发了《宝妈们囤奶粉付上万元收不到货，孩 子王：前员工所为，已报警》一文，报道了孩子王旗下乐友成都双楠门店前员工文某涉嫌利用个人账户 骗取消费者货款后未发货的事件。稿件发布后引起不少网友关注。10日，记者就此事向孩子王方面了解 最新处理进展。公司相关负责人表示，事件发生后，孩子王已第一时间成立专项工作组，启动消费者权 益保障机制，目前各项处置工作正在有序推进。 孩子王品牌方表示，公司内部核查发现该门店前员工文某涉嫌私自收取消费者货款。该行为严重违反了 公司严禁以个人账户收款的明确规定。目前，文某已被公安机关依法调查，涉案具体金额及行为定性以 警方最终结论为准。 孩子王方面强调，公司内部长期设有"严禁个人账户收款"的严格制度，所有正规交易均需通过门店POS 机扫码枪或官方APP完成。此次事件发生后，公司已立即向全国门店再次重申该规定，并同步启动全面 排查。 那么如何进行退款？孩子王方面表示，目前已启动"顾客权益保障专项机制"，对核实无误的损失进行先 行垫付。首批垫付工作在成都市武侯区双楠派出所正式启动，在相关部门监督下，已为100位到场消费 者完成了现场垫 ...

2026年2月9日，扬子晚报/紫牛新闻刊发了《宝妈们为娃囤奶粉付上万元收不到货，孩子王（301078）：前员工所为，已报警》稿件，报道了孩子王旗下 乐友成都双楠门店前员工文某涉嫌利用个人账户骗取消费者货款后未发货的事件。稿件发布后引起不少网友关注。2月10日，记者就此事向孩子王方面了 解最新处理进展。公司相关负责人表示，事件发生后，孩子王已第一时间成立专项工作组，启动消费者权益保障机制，目前各项处置工作正在有序推进。 孩子王品牌方表示，公司内部核查发现该门店前员工文某涉嫌私自收取消费者货款。该行为严重违反了公司严禁以个人账户收款的明确规定。目前，文某 已被公安机关依法调查，涉案具体金额及行为定性以警方最终结论为准。公司正全力配合调查工作。 孩子王方面强调，公司内部长期设有 "严禁个人账户收款" 的严格制度，所有正规交易均需通过门店POS机扫码枪或官方APP完成。此次事件发生后，公 司已立即向全国门店再次重申该规定，并同步启动全面排查。 那么如何进行退款？孩子王方面向记者介绍了当前的具体处理措施与进度：孩子王已启动 "顾客权益保障专项机制" ，对核实无误的损失进行先行垫付。 首批垫付工作在成都市武侯区双楠派出所 ...

如果说打破地理边界是服务宽度的拓展，那么从"被动响应"转向"主动守护"，则代表了服务深度与温度 的跃迁。在孩子王分享的"放心消费"实践体系中，一套精准的"10秒响应-10分钟解决-24小时闭环"机 制，构成了高效解决问题的骨架。而更具特色的是其"主动调研-跨部门协同-体验追溯"的预防式服务模 式。这意味着企业不再仅仅扮演问题解决者的角色，而是通过主动洞察用户潜在需求与痛点，整合内部 资源进行前置化优化，将问题消弭于发生之前。这种将每次用户互动都视为服务优化契机的思维，正是 其获得"南京市放心消费最佳实践案例"认可的核心内因。 消费者所感知的"安心"，最终来源于一个个具体、可触达的服务场景。孩子王近期升级的"安心购"服务 体系，试图描绘一幅覆盖用户全旅程的"安心全景图"。这幅图景始于专业的育儿顾问一对一指导，延伸 至尊享会员的深度服务，并由遍布全国的爱心母婴室提供线下物理空间的支撑。其售后保障不仅覆盖商 品全生命周期，更以"终身无理由退"这样的创新权益，从根本上挑战了传统零售的售后边界，旨在彻底 消除家庭消费的决策顾虑。这套组合拳，将情感陪伴、便捷设施与硬性权益保障融为一体，构建了一个 立体化的消费保护网络。 ...

行 业 及 产 业 美容护理 2026 年 02 月 10 日 雅诗兰黛在华业绩双位数增长，1 月天猫美妆 业 研 究 / 行 业 点 评 证 券 证券分析师 王立平 A0230511040052 wanglp@swsresearch.com 王盼 A0230523120001 wangpan@swsresearch.com 聂霜 A0230524120002 nieshuang@swsresearch.com 联系人 王立平 A0230511040052 wanglp@swsresearch.com 本期投资提示： 研 究 报 告 请务必仔细阅读正文之后的各项信息披露与声明 本研究报告仅通过邮件提供给 中庚基金 使用。1 ⚫ 本阶段化妆品医美板块表现强于市场。2026 年 1 月 30 日至 2026 年 2 月 6 日期间， 申万美容护理指数上涨 3.7%，表现强于市场。其中，申万化妆品指数上涨 2.8%，强于 申万 A 指 4.4pct；申万个护用品指数上涨 0.7%，强于申万 A 指数 2.2pct。 ⚫ 周观点：雅诗兰黛在华业绩双位数增长，1 月天猫美妆品类高增。据雅诗兰黛 25Q4(FY26Q2) ...

文化不是墙上的标语，而是长在用户需要里的每一次回应。 作为中国新家庭服务领域的深耕者，孩子王始终围绕用户需求，以"科技力量+人性化服务"，构建深度链接用户的全域全场景解决方案，用爱与专业陪伴 每一个孩子健康成长。 这份坚持，也让我们赢得了近亿会员亲子家庭的信任，在规模、口碑、服务和数智化能力等多维度持续领先。 欢乐游园会 把业务玩起来，让文化活起来 孩子王总部变身大型互动乐园!全国各地的伙伴在轻松氛围中边玩边学，真正理解什么叫"一个孩子王"。在笑声与互动中，"同心组织"的理念悄然扎根， 总部与一线的默契值拉满! · 营销中心上演"新媒体矩阵大作战"，实战模拟用户触达; · 自有品牌中心发起"潮玩浓人/淡人PK"，把用户画像变成有趣话题; · 技术中心带你直面"AI数字人"，感受智能化服务的速度与温度…… 荣耀颁奖礼 高能开场，见证同心之力 下午的颁奖典礼，在全国24个分公司的能量展示中炸场开启 all be and and the first of the states B e B B 0 .. B onte & Fun 五星控股集团董事长、孩子王创始人兼董事长汪建国在致辞中表示："文化年会不同于工作会议，更 ...

孩子王（301078.SZ）2月6日在投资者互动平台表示，1、公司高度重视AI人工智能技术发展，积极拥抱 AI，已推出KidsGPT智能顾问以及多个智能体，赋能C端服务体验及管理提效，并自研AI智能陪伴玩偶 玩具等产品；2、关于2026年一季度业绩，请以届时披露的一季度报告为准。鉴于公司AI产品尚处于初 步发展阶段，在公司业务中占比较小，对公司业绩不构成重大影响，敬请投资者谨慎决策，注意投资风 险。感谢您的关注！ （文章来源：每日经济新闻） 每经AI快讯，有投资者在投资者互动平台提问：1月30日、2月3日，孩子王取得二项AI专利，这是代表 公司全力往AI应用方面发展吗？ ...

【#乐友孕婴童总部回应门店收钱不发货#：原店长个人行为 正组织退款】#乐友孕婴童总部称正组织退 款#2月5日，四川成都一乐友孕婴童门店被指收钱不发货，家长疑似遭遇诈骗引发热议。@新京报 记者 从"孩子王"总部获悉，接到多名客户反映疑似遭遇诈骗后，公司第一时间报警。"孩子王"总部工作人员 表示，公司明令禁止个人收款，对于文某行为公司不知情，目前文某正在接受警方调查，退款工作将在 客户签订确认单并提交凭证之后的5个工作日内履行完毕。有家长告诉@新京报 记者，已签署确认单， 并被通知金额核对无误后可在5个工作日内拿到退款。 ...

【#孩子王总部回应门店被指收钱不发货#：原店长个人行为 正组织退款】#被指收钱不发货乐友孕婴童 店正退款# 2月5日，四川成都一乐友孕婴童门店被指收钱不发货，家长疑似遭遇诈骗引发热议。记者 从"孩子王"总部获悉，接到多名客户反映疑似遭遇诈骗后，公司第一时间报警。"孩子王"总部工作人员 表示，公司明令禁止个人收款，对于文某行为公司不知情，目前文某正在接受警方调查，退款工作将在 客户签订确认单并提交凭证之后的5个工作日内履行完毕。有家长告诉记者，已签署确认单，并被通知 金额核对无误后可在5个工作日内拿到退款。#成都一乐友孕婴童店被指收钱不发货#（记者：苗玉薪 制 作：葛佳丹） 转自：新京报我们视频 ...

2月5日，四川成都一乐友孕婴童门店被指收钱不发货，家长疑似遭遇诈骗引发热议。记者从"孩子王 （301078）"总部获悉，接到多名客户反映疑似遭遇诈骗后，公司第一时间报警。"孩子王"总部工作人 员表示，公司明令禁止个人收款，对于文某行为公司不知情，目前文某正在接受警方调查，退款工作将 在客户签订确认单并提交凭证之后的5个工作日内履行完毕。有家长告诉记者，已签署确认单，并被通 知金额核对无误后可在5个工作日内拿到退款。 ...